جب پنسلوانیا میں پولیس نے نومبر 2022 میں 29 سالہ جینیفر لوئیس وہیلن کو گرفتار کیا، تو انہوں نے اس پر جنسی اسمگلنگ اور تین کمسن بچوں کے ساتھ بدتمیزی سمیت درجنوں سنگین جرائم کے الزامات لگائے۔
ایک ماہ قبل، پولیس نے کہا تھا کہ انہوں نے دریافت کیا تھا کہ وہلن تین بچوں کو چھ سال کی عمر میں استعمال کر رہی تھی، جو کہ اس کی دیکھ بھال میں ہیں، بچوں کے جنسی استحصال کا مواد تیار کرنے کے لیے۔ وہ مبینہ طور پر فیس بک میسنجر پر ایک صارف کو ویڈیوز اور تصاویر فروخت اور بھیج رہی تھی۔ اس نے قصوروار نہ ہونے کا اعتراف کیا۔
مبینہ خریدار، برینڈن وارن، پر فروری 2022 میں ایک گرینڈ جیوری نے فرد جرم عائد کی تھی اور اس پر جنسی طور پر واضح برتاؤ میں ملوث نابالغوں کو دکھایا گیا مواد کی تقسیم کے نو شماروں کا الزام لگایا گیا تھا۔ وارن نے بھی قصوروار نہ ہونے کی استدعا کی۔
گارڈین کے ذریعہ دیکھے گئے عدالتی دستاویزات میں دونوں کے درمیان فیس بک پیغامات کا حوالہ دیا گیا ہے جس میں وارن نے مبینہ طور پر وہیلن کو بیان کیا ہے کہ وہ کس طرح سے یہ ویڈیوز بنانا چاہتا ہے۔
“میں تھوڑا سا اضافی ڈالوں گا اگر آپ اسے بتائیں کہ اس سے ماں کو اچھا لگتا ہے اور ایک اچھی لمبائی والی ویڈیو حاصل ہوتی ہے،” وہ وہیلن کو بتاتا ہے، اس کی گرفتاری کے لیے استعمال ہونے والی مجرمانہ شکایت کی دستاویز کے مطابق۔
وہلن کو اپنے خلاف مجرمانہ شکایت کے مطابق، میٹا پے، میٹا کے ادائیگی کے نظام پر فوٹیج کے لیے ادائیگی موصول ہوئی۔ “ایک اور 250 ٹھیک ہے؟ ہیہی”، اس نے مبینہ طور پر وارن کو ایک نوجوان لڑکی کے ساتھ بدسلوکی کی ویڈیو بھیجنے کے بعد لکھا تھا۔
میٹا پے، جسے 2022 میں ری برانڈنگ سے پہلے فیس بک پے کے نام سے جانا جاتا ہے، ایک پیئر ٹو پیئر پیمنٹ سروس ہے جو صارفین کو کمپنی کے سوشل نیٹ ورکس پر رقم کی منتقلی کے قابل بناتی ہے۔ صارفین پیسے بھیجنے اور وصول کرنے کے لیے اپنے کریڈٹ کارڈز، ڈیبٹ کارڈز یا پے پال اکاؤنٹ کی معلومات فیس بک میسنجر یا انسٹاگرام پر اپ لوڈ کرتے ہیں۔
میٹا کے ترجمان نے تصدیق کی ہے کہ کمپنی نے فیس بک میسنجر پر میٹا پے کے ذریعے ادائیگیوں کو دیکھا اور رپورٹ کیا ہے جن پر بچوں کے جنسی استحصال سے منسلک ہونے کا شبہ ہے۔
“بچوں کا جنسی استحصال ایک خوفناک جرم ہے۔ ہم ان مجرموں کے خلاف مقدمہ چلانے کی کوششوں میں قانون نافذ کرنے والے اداروں کی حمایت کرتے ہیں اور مشتبہ سرگرمی کا پتہ لگانے اور اس کا جواب دینے کے لیے بہترین ٹولز اور ماہر ٹیموں میں سرمایہ کاری کرتے ہیں۔ میٹا تمام بچوں کے جنسی استحصال کی اطلاع NCMEC [لاپتہ اور استحصال شدہ بچوں کے قومی مرکز] کو دیتا ہے، بشمول ادائیگی کے لین دین سے متعلق معاملات،” ترجمان نے کہا۔
ماڈریٹرز کا کہنا ہے کہ میٹا بچوں سے بدسلوکی کے مواد کی ادائیگیوں کا پتہ لگانے میں ناکام ہے۔
دستاویزات کا جائزہ لینے اور میٹا مواد کے سابق ناظمین کے انٹرویو کے ذریعے، ایک گارڈین کی تحقیقات سے پتہ چلا ہے کہ میٹا پے پر ہونے والے بچوں کے جنسی استحصال کے مواد کے لیے ادائیگیوں کا ممکنہ طور پر کمپنی کے ذریعے پتہ نہیں چلایا جا رہا ہے، اور اس کی اطلاع نہیں دی گئی ہے۔
عدالتی دستاویزات سے پتہ چلتا ہے کہ وہلن اور وارن کے اعمال کو میٹا نے نہیں دیکھا اور نہ ہی جھنڈا لگایا۔ اس کے بجائے، ایک اور سماجی پلیٹ فارم کِک میسنجر نے اطلاع دی کہ وارن نے دیگر صارفین کے ساتھ شیئر کرنے کے لیے بچوں کے جنسی استحصال کے مواد (CSAM) کے مشتبہ ویڈیوز اپ لوڈ کیے ہیں۔ اس نے ویسٹ ورجینیا میں پولیس کی تفتیش کو متحرک کیا، جہاں وارن رہتا ہے۔ اس کے الیکٹرانکس کو ضبط کر لیا گیا، اور پھر پولیس نے وہ آٹھ ویڈیوز اور پانچ تصاویر دریافت کیں جو اس نے مبینہ طور پر وہلن سے فیس بک میسنجر پر خریدی تھیں۔
“ہم نے درست قانونی عمل کا جواب دیا،” میٹا کے ترجمان نے گارجین کے ان نتائج کے جواب میں کہا کہ کمپنی نے ان جرائم کا سراغ نہیں لگایا۔
مزید برآں، 2019 اور 2022 کے درمیان ملازمت کرنے والے دو سابق میٹا کنٹینٹ ماڈریٹرز نے گارڈین کو بتایا کہ انہوں نے میٹا پے کے ذریعے مشکوک لین دین ہوتے دیکھا جس کے بارے میں خیال کیا جاتا ہے کہ وہ بچوں کی جنسی اسمگلنگ سے متعلق ہیں، پھر بھی وہ میٹا پے کی تعمیل کرنے والی ٹیموں کے ساتھ بات چیت کرنے سے قاصر تھے۔ ان ادائیگیوں پر جھنڈا لگائیں۔
“ایسا محسوس ہوا کہ [میٹا پے] ادائیگی کا ایک آسان طریقہ ہے کیونکہ یہ لوگ میسنجر پر بات چیت کر رہے تھے۔ بھیجی گئی رقم ایک وقت میں سینکڑوں ڈالر ہو سکتی ہے،” ایک سابق ناظم کا کہنا ہے، جس نے اپنا نام ظاہر نہ کرنے کی شرط پر بات کی کیونکہ انہیں ملازمت کی شرط کے طور پر ایک غیر افشاء معاہدے پر دستخط کرنا تھے۔ ایکسینچر، ایک میٹا کنٹریکٹر کے ذریعے 2022 کے وسط تک چار سال تک کام کرنے والے ماڈریٹر نے نامناسب مواد کے لیے فیس بک میسنجر پر بالغوں اور بچوں کے درمیان بات چیت کا جائزہ لیا۔
جنس یا CSAM کے لیے ادائیگیاں عموماً صرف چند سو ڈالرز یا اس سے کم ہوتی ہیں جن کا گارجین کے ذریعے جائزہ لیا جاتا ہے۔ میٹا کمپلائنس کے سابق تجزیہ کار کے مطابق، اس طرح کی چھوٹی مقداروں کے لین دین کو میٹا کے سسٹمز کے جائزے کے لیے نشان زد کیے جانے کا امکان نہیں ہے۔
مالی جرائم کے ماہرین نے کہا کہ اس کا مطلب یہ ہے کہ غیر قانونی سرگرمیوں سے منسلک ادائیگیوں کا ممکنہ طور پر پتہ نہیں چل رہا ہے۔
میٹا کے ایک ترجمان نے کہا کہ کمپنی میسنجر میں ادائیگی کے لین دین میں مشکوک مالیاتی سرگرمی کا پتہ لگانے کے لیے خودکار اور انسانی جائزے کے امتزاج کا استعمال کرتی ہے۔
میٹا کے ترجمان نے کہا، “ادائیگی کا سائز صرف ایک سگنل ہے جسے ہماری ٹیمیں ممکنہ طور پر مشکوک سرگرمی کی نشاندہی کرنے کے لیے استعمال کرتی ہیں، اور ہمارے تعمیل تجزیہ کاروں کو مختلف قسم کے سگنلز کا جائزہ لینے کے لیے تربیت دی جاتی ہے۔” “اگر ہماری ٹیموں کے پاس مشکوک سرگرمی پر شبہ کرنے کی وجہ تھی، خاص طور پر ایسی سرگرمی جس میں ایک بچہ شامل ہو اور یہاں تک کہ اگر ادائیگیاں چھوٹی ہوں، تو اس کی چھان بین کی جائے گی اور مناسب طور پر اطلاع دی جائے گی۔” ترجمان نے یہ بھی کہا کہ کمپنی میں “کچھ دیکھو، کچھ کہو” کی ثقافت ہے۔
ماڈریٹر نے کہا کہ ایسے حالات میں جہاں امریکی مرد بیرون ملک کم عمر لڑکیوں کو دولہا بنانے کے لیے نشانہ بنا رہے تھے، ادائیگی فون اور اسکول کا سامان حاصل کرنے جیسی چیزوں کے لیے ہو سکتی ہے۔
ماڈریٹر نے مزید کہا، “ہم نے جو کچھ دیکھا ان میں سے زیادہ تر امریکہ کے بوڑھے مرد تھے، جو ایشیائی ممالک میں لڑکیوں کو نشانہ بناتے تھے اور اکثر وہاں سفر کرتے تھے۔”
“جب بچوں کے استحصال اور CSAM کی بات آتی ہے، تو یہ واقعی تھوڑی مقدار کے بارے میں ہے،” سلویجا کروپینا، ریڈکمپاس لیبز میں مالیاتی انٹیلی جنس یونٹ کی ڈائریکٹر، لندن میں قائم مالیاتی کنسلٹنسی نے کہا۔ “یہ ایک عالمی جرم ہے اور مجرم، مختلف قسم کے مجرموں کے ساتھ۔ فلپائن جیسے کم آمدنی والے ممالک میں، $20 بڑی رقم ہے۔ پیداوار عام طور پر ان ممالک میں ہوتی ہے۔ یہ چھوٹی مقداریں ہیں جو منی لانڈرنگ کے روایتی کنٹرول کے حوالے سے دراڑیں پڑ سکتی ہیں۔
میٹا کے پاس تقریباً 15,000 ماڈریٹرز اور تعمیل تجزیہ کاروں کی ایک ٹیم ہے جنہیں نقصان دہ اور غیر قانونی مواد کے لیے اس کے پلیٹ فارم کی نگرانی کا کام سونپا گیا ہے۔ سمجھا جاتا ہے کہ ممکنہ مجرمانہ رویے کو میٹا کے ذریعے بڑھایا جائے گا اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کو اطلاع دی جائے گی۔ منی لانڈرنگ کے خلاف ضابطوں کے تحت منی سروس کے کاروباروں کو یہ بھی ضرورت ہوتی ہے کہ وہ اپنے تعمیل کرنے والے عملے کو تربیت دیں تاکہ وہ کافی معلومات تک رسائی حاصل کر سکیں تاکہ غیر قانونی فنانسنگ ہونے پر پتہ لگایا جا سکے۔
اس کے باوجود میٹا پے کی لین دین کی سرگرمی کی نگرانی کرنے والے ٹھیکیداروں کو پیسے کے بہاؤ کا پتہ لگانے اور رپورٹ کرنے کے لیے مخصوص تربیت نہیں ملتی جو انسانی اسمگلنگ سے متعلق ہو، بشمول وہ زبان، کوڈ ورڈز اور اسمگلرز جو عام طور پر استعمال کرتے ہیں، میٹا پے ادائیگی کے تعمیل کے ایک سابق تجزیہ کار ٹھیکیدار نے کہا۔
“اگر کوئی انسانی سمگلر لڑکیوں کو فروخت کرنے کے لیے کوڈ ورڈ استعمال کر رہا ہے، تو ہم اس میں شامل نہیں ہوئے۔ ہم نے واقعی ان کی تربیت نہیں کی تھی،” سابق تعمیل تجزیہ کار نے کہا۔ “آپ اسے دوسری سوچ بھی نہیں دیتے ہیں یا اس قسم کی چیزوں کو بالکل بھی نہیں کھودتے ہیں۔”
میٹا کے ترجمان نے ادائیگی کی تعمیل کے تجزیہ کار کے دعووں پر اختلاف کیا۔
“تعمیل کے تجزیہ کار ممکنہ طور پر مشکوک سرگرمی کا پتہ لگانے کے بارے میں ابتدائی اور جاری دونوں تربیت حاصل کرتے ہیں – جس میں ممکنہ انسانی اسمگلنگ اور بچوں کے جنسی استحصال کی علامات شامل ہیں۔ ہمارے پروگرام کو مالیاتی جرائم کے ریگولیٹرز اور حفاظتی ماہرین کی تازہ ترین رہنمائی کی عکاسی کرنے کے لیے باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے،” ترجمان نے کہا۔
بچوں کے استحصال کے الزامات کے ساتھ میٹا کی تاریخ
میٹا کے پلیٹ فارمز کو ماضی میں بچوں کے مبینہ استحصال اور CSAM کی تقسیم سے منسلک کیا گیا ہے۔ دسمبر میں، نیو میکسیکو کے اٹارنی جنرل کے دفتر نے کمپنی کے خلاف ایک مقدمہ دائر کیا، جس میں فیس بک اور انسٹاگرام پر الزام لگایا گیا کہ وہ بچوں کو انسانی اسمگلنگ، گرومنگ اور التجا کے لیے نشانہ بنانے والے شکاریوں کے لیے “افزائش کے میدان” ہیں۔ یہ مقدمہ اپریل 2023 میں گارڈین کی تحقیقات کے بعد سامنے آیا، جس میں یہ بات سامنے آئی کہ کس طرح بچوں کے اسمگلر میٹا کے پلیٹ فارم کو استعمال کر کے بچوں کو جنسی استحصال میں خرید و فروخت کر رہے تھے۔
منی سروسز کے کاروبار کے طور پر، میٹا پے امریکی اینٹی منی لانڈرنگ اور “اپنے کلائنٹ کو جانیں” (KYC) کے بینکنگ ضوابط کے ساتھ مشروط ہے، جس کے تحت کاروبار کو غیر قانونی مالی اعانت کی اطلاع امریکی ٹریژری ڈیپارٹمنٹ کے فنانشل کرائمز انفورسمنٹ نیٹ ورک (FinCEN) کو دینے کی ضرورت ہوتی ہے۔
مالیاتی جرائم کے ماہرین نے کہا ہے کہ اگر میٹا ان ادائیگیوں کا پتہ لگانے اور رپورٹ کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو یہ امریکی اینٹی منی لانڈرنگ قوانین کی خلاف ورزی ہو سکتی ہے۔
“ضابطے کسی بھی کمپنی پر لاگو ہوتے ہیں جو ادائیگی کے کاروبار میں حصہ لیتی ہے۔ لیکن سوشل میڈیا کے لیے کیونکہ وہ صارفین کو دیکھ سکتے ہیں، وہ اپنی زندگی، ان کے لین دین کو دیکھ سکتے ہیں، وہ بدسلوکی دیکھ سکتے ہیں اور رابطہ دیکھ سکتے ہیں۔ اس کا پتہ لگانا ان کے لیے اتنا کم لٹکنے والا پھل ہے،‘‘ کروپینا نے کہا۔
دیگر پیئر ٹو پیئر پیمنٹ ایپس کو غیر قانونی سرگرمیوں کو روکنے میں ان کے طریقوں کے لیے جانچ پڑتال کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ 2023 میں، سینیٹ کے ڈیموکریٹس نے پے پال، وینمو اور کیش ایپ سے فراڈ کا تفصیلی پتہ لگانے اور روک تھام کے طریقوں کی درخواست کی۔ امریکی سرمایہ کاری ریسرچ فرم ہندن برگ کی گزشتہ سال کی ایک رپورٹ کے مطابق، کیش ایپ پر جنسی اسمگلنگ “بڑے پیمانے پر” چل رہی تھی۔ بلاک، کیش ایپ کے مالک، نے قانونی کارروائی کی دھمکی دیتے ہوئے ان دعوؤں کو متنازعہ قرار دیا۔
میٹا نے 2023 کے آخر میں فیس بک میسنجر میں اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن متعارف کرایا، لیکن اس سے پہلے بھی، ادائیگی کے تعمیل کے تجزیہ کار کنٹریکٹرز فنڈز کا تبادلہ کرنے والے دو صارفین کے درمیان میسنجر چیٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکے۔ میٹا کمپلائنس کے سابق تجزیہ کار نے گارڈین کو بتایا کہ ان کی ٹیم صرف نوٹوں کے ساتھ لین دین اور دو صارفین کے درمیان تعلق دیکھ سکتی ہے۔
“میں نہیں جانتا کہ آپ لین دین کے ارد گرد ارادوں کو دیکھنے کے قابل ہونے کے بغیر عام طور پر تعمیل کیسے کرتے ہیں،” فرانسس ہوگن نے کہا، فیس بک کے ایک سابق ملازم سیٹی بلوور بنے، جنہوں نے 2021 میں اس کے اندرونی کام کے بارے میں دسیوں ہزار نقصان دہ دستاویزات جاری کیں۔ پلیٹ فارم دراصل ان بچوں کو محفوظ رکھنا چاہتے تھے، وہ کر سکتے تھے۔
سابق ناظمین کا کہنا ہے کہ سائلڈ ورک مشکوک لین دین کو جھنڈا لگانے سے روکتا ہے۔
گارجین کے ذریعے انٹرویو کیے گئے دیگر سابق مواد ماڈریٹرز نے اپنی ملازمتوں کا موازنہ کال سینٹر یا فیکٹری کے کام سے کیا۔ ان کی ملازمتوں میں صارفین اور مصنوعی ذہانت کے سافٹ ویئر کے ذریعے مشتبہ کے طور پر جھنڈے والے مواد کا جائزہ لینا اور سافٹ ویئر پروگرام کے ذریعے مواد کو نظر انداز کرنا، ہٹانا یا میٹا میں بڑھانا ہے یا نہیں اس بارے میں فوری فیصلے کرنا شامل تھا۔ ان کا کہنا ہے کہ وہ میٹا پے کی تعمیل کرنے والے تجزیہ کاروں سے ان مشکوک لین دین کے بارے میں بات چیت نہیں کر سکے جو انہوں نے دیکھی ہیں۔
“ہمیں فیس بک کے ملازمین یا دیگر ٹیموں سے رابطہ کرنے کی اجازت نہیں تھی،” ایک سابق ناظم نے کہا۔ “ہمارے مینیجرز نے ہمیں نہیں بتایا کہ ایسا کیوں تھا۔”
گریچن پیٹرز، جو سنٹر آن الیسیٹ نیٹ ورکس اینڈ ٹرانس نیشنل آرگنائزڈ کرائم (CINTOC) کے ایگزیکٹو ڈائریکٹر ہیں، نے میٹا کے پلیٹ فارمز پر فینٹینیل سمیت منشیات کی فروخت کی دستاویز کی ہے۔ اس نے میٹا ماڈریٹرز کا بھی انٹرویو کیا جنہیں کمپنی میں دوسری ٹیموں کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت نہیں تھی۔ اس نے کہا کہ یہ سائلونگ “اپنے کسٹمر کو جانیں” بینکنگ کے ضوابط کی “بڑی خلاف ورزی” ہے۔
پیٹرز نے کہا، “ہم نے میٹا کے ماڈریٹرز سے سنا ہے کہ وہ دیکھ سکتے ہیں کہ غیر قانونی طرز عمل ہو رہا ہے اور یہ کہ میٹا پے کے ذریعے ہم آہنگی سے لین دین ہوتے ہیں، لیکن ان کے پاس میٹا پے پر ماڈریٹرز کو اندرونی طور پر جو کچھ نظر آ رہا ہے اس کے بارے میں بات کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے،” پیٹرز نے کہا۔
میٹا کے ایک ترجمان نے کہا کہ کمپنی اپنے پلیٹ فارمز پر منشیات کی فروخت یا خریداری پر پابندی لگاتی ہے اور اس مواد کو تلاش کرنے پر اسے ہٹا دیتی ہے۔
“میٹا تمام قابل اطلاق امریکی اینٹی منی لانڈرنگ قوانین کی تعمیل کرتا ہے،” ترجمان نے کہا۔ “یہ تجویز کرنا بھی غلط ہے کہ ٹیموں کے درمیان رابطے کی کمی ہے۔ مواد کے ماڈریٹرز کو تربیت دی جاتی ہے کہ وہ رابطے کے ایک مخصوص مقام تک بڑھیں، جو مناسب ماہر ٹیم کو لاتا ہے۔”
وکلاء کا کہنا ہے کہ میسنجر کی خفیہ کاری میٹا پے پر غیر قانونی رویوں کو چھپائے گی۔
دسمبر میں، میٹا نے اعلان کیا کہ اس نے فیس بک اور میسنجر کے ذریعے بھیجے گئے پیغامات کے لیے اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن متعارف کرایا ہے۔ خفیہ کاری پیغامات کے مواد کو بھیجنے والے اور مطلوبہ وصول کنندہ کے علاوہ کسی سے بھی چھپا دیتی ہے ٹیکسٹ اور امیجز کو ناقابل پڑھے جانے والے سائفرز میں تبدیل کر کے جنہیں رسید پر کھولا جاتا ہے۔
پھر بھی اس اقدام سے کمپنی کی میٹا پے پر غیر قانونی لین دین کو روکنے کی صلاحیت پر بھی اثر پڑ سکتا ہے۔ بچوں کی حفاظت کے ماہرین، پالیسی سازوں، والدین اور قانون نافذ کرنے والے اداروں نے اس اقدام پر تنقید کی، اور دلیل دی کہ خفیہ کاری بچوں کی جنسی اسمگلنگ کے متاثرین کو بچانے کی کوششوں اور شکاریوں کے خلاف قانونی کارروائی میں رکاوٹ ہے۔
کروپینا نے کہا، “جب میٹا پے میسنجر یا انسٹاگرام سے منسلک ہوتا ہے، تو ادائیگیوں سے منسلک پیغامات غیر قانونی رویوں کو بے نقاب کر سکتے ہیں۔” “اب جب کہ اس سیاق و سباق کو ہٹا دیا گیا ہے، مضمرات اہم ہیں۔ ایسا لگتا ہے کہ خفیہ کاری نادانستہ طور پر غیر قانونی سرگرمی کو سہولت فراہم کر رہی ہے۔ اس سے مجرموں کے لیے چھپنے کے بہت سے مواقع کھل جاتے ہیں۔”
میٹا کے ایک ترجمان نے کہا کہ انکرپشن پر جانے کا فیصلہ “لوگوں کو رازداری فراہم کرنا” تھا، اور یہ کہ کمپنی صارفین کو بچوں کے استحصال سے متعلق نجی پیغامات کی خود اطلاع کمپنی کو دینے کی ترغیب دیتی ہے۔
ترجمان نے کہا کہ “انکرپٹڈ میسجنگ ماحول میں منتقل ہونے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ہم حفاظت کو قربان کر دیں گے، اور ہم نے 30 سے زیادہ حفاظتی ٹولز تیار کیے ہیں، جو سبھی انکرپٹڈ میسجنگ میں کام کرتے ہیں،” ترجمان نے کہا۔ “اب ہم نے اپنے رپورٹنگ ٹولز کو تلاش کرنا آسان بنا دیا ہے، رپورٹ کرنے کے لیے اقدامات کی تعداد کو کم کر دیا ہے اور نوعمروں کو متعلقہ لمحات پر رپورٹ کرنے کی ترغیب دینا شروع کر دی ہے۔”
